Mengapa Klien Pria Paling Diabaikan di Industri Salon 2 – Pria cenderung melihat ke salon profesional mereka untuk bimbingan dan arahan, terutama ketika mencoba sesuatu yang baru.
Dan mereka ingin melakukan percakapan tentang melakukan sesuatu yang berbeda, tetapi mereka mungkin tidak tahu bagaimana atau di mana untuk memulai atau ragu-ragu untuk mengajukan pertanyaan. premium303
Sulit untuk menyalahkan mereka salon yang sibuk bisa menjadi lingkungan yang mengintimidasi.
Itulah mengapa tugas kita untuk memimpin percakapan dan menyarankan ide dan layanan baru. Kita harus menjadi orang yang mengatakan, “Saya punya ide yang menurut saya bagus untuk Anda.” Kita harus menjadi orang yang mengatakan, “Mari kita coba sesuatu yang berbeda kali ini.” Mungkin itu menambahkan beberapa warna.
Mungkin itu wax alis. Dan mungkin kami menawarkannya sebagai tambahan gratis untuk pertama kalinya agar mereka dapat melihat tampilannya. Yang penting kita yang memimpin.
Data menunjukkan secara meyakinkan bahwa pria lebih mungkin dibandingkan wanita untuk membeli produk di toko, terutama berdasarkan rekomendasi stylist mereka.
Seperti halnya klien wanita, ketika klien pria pergi untuk check out, tidak cukup hanya dengan pasif bertanya, “Apakah Anda sudah siap dengan produk hari ini?” Ketika kita mengatakannya seperti itu, apa yang kita harapkan mereka katakan?
Sekali lagi, pimpin. Identifikasi dan rekomendasikan produk berdasarkan secara khusus pada jenis rambut klien serta tampilan dan nuansa yang ingin mereka capai. Bawa produk ke mereka dan buka tutupnya sehingga mereka bisa melihatnya, menyentuhnya, dan menciumnya.
Dorong pria dan buat mereka merasa dipahami, dan mereka akan memberi Anda pendapatan ritel yang sangat penting bagi bisnis Anda.
Melayani Pria
Anda tidak perlu merombak seluruh operasi Anda, tetapi modifikasi kecil akan sangat berarti bagi klien pria Anda. Coba ini:
Pastikan produk perawatan Anda ditampilkan dengan jelas dan mudah diakses. Kami tahu pria lebih cenderung membeli produk di toko daripada wanita.
Tinjau penawaran dan paket khusus Anda. Sebagian besar paket dan penawaran berlangganan dirancang untuk menarik wanita. Buat beberapa khusus untuk pria dan, jika nilainya ada, kemungkinan mereka akan melakukannya.
Pria memprioritaskan ketersediaan dan kenyamanan di atas pertimbangan lain, jadi cobalah untuk mengakomodasi mereka dalam memesan janji temu mereka. Ini memberi Anda pengaruh untuk memesan di muka beberapa janji untuk menjamin mereka bisa mendapatkan slot waktu yang mereka inginkan.
Jadilah Inklusif
Tidak ada yang menyarankan agar Anda lebih menyukai pria daripada wanita. Terus lakukan semua hal menakjubkan yang sudah Anda lakukan untuk membantu semua klien Anda terlihat dan merasakan yang terbaik!
Pikirkan seperti ini: industri kami menghargai inklusi. Itu berarti memperlakukan klien pria kami dengan pengalaman yang sama seperti kami memperlakukan orang lain. Dengan meninggalkan asumsi kami dan meningkatkan komunikasi, kami dapat membangun hubungan yang lebih baik, lebih dalam, dan lebih bermakna dengan klien pria kami. Ketika kita melakukan itu, pendapatan akan mengikuti.
Shanalie Wijesinghe adalah Direktur Pendidikan di Boulevard, tempat dia meminjamkan keahlian industri dan platformnya kepada staf internal dan salon serta spa mitra. Seorang veteran industri salon dengan lebih dari 14 tahun pengalaman bekerja untuk salon mewah kelas atas seperti Sally Hershberger dan BENJAMIN,
Wijesinghe sebelumnya adalah seorang insinyur penjualan untuk Boulevard dan memadukan pengetahuannya tentang industri kecantikan dan teknologi untuk membantu menempatkan mitra perusahaan dan karyawan di jalan menuju kesuksesan.
Sebagai penduduk asli Bay Area dan imigran generasi pertama, Wijesinghe adalah lulusan Sekolah Paul Mitchell yang berspesialisasi dalam tata rias, gaya, dan instruksi kuku.…