Month: March 2022

Mengapa Klien Pria Paling Diabaikan di Industri Salon 2 – Pria cenderung melihat ke salon profesional mereka untuk bimbingan dan arahan, terutama ketika mencoba sesuatu yang baru.

Dan mereka ingin melakukan percakapan tentang melakukan sesuatu yang berbeda, tetapi mereka mungkin tidak tahu bagaimana atau di mana untuk memulai atau ragu-ragu untuk mengajukan pertanyaan. premium303

Sulit untuk menyalahkan mereka salon yang sibuk bisa menjadi lingkungan yang mengintimidasi.

Itulah mengapa tugas kita untuk memimpin percakapan dan menyarankan ide dan layanan baru. Kita harus menjadi orang yang mengatakan, “Saya punya ide yang menurut saya bagus untuk Anda.” Kita harus menjadi orang yang mengatakan, “Mari kita coba sesuatu yang berbeda kali ini.” Mungkin itu menambahkan beberapa warna.

Mungkin itu wax alis. Dan mungkin kami menawarkannya sebagai tambahan gratis untuk pertama kalinya agar mereka dapat melihat tampilannya. Yang penting kita yang memimpin.

Data menunjukkan secara meyakinkan bahwa pria lebih mungkin dibandingkan wanita untuk membeli produk di toko, terutama berdasarkan rekomendasi stylist mereka.

Seperti halnya klien wanita, ketika klien pria pergi untuk check out, tidak cukup hanya dengan pasif bertanya, “Apakah Anda sudah siap dengan produk hari ini?” Ketika kita mengatakannya seperti itu, apa yang kita harapkan mereka katakan?

Sekali lagi, pimpin. Identifikasi dan rekomendasikan produk berdasarkan secara khusus pada jenis rambut klien serta tampilan dan nuansa yang ingin mereka capai. Bawa produk ke mereka dan buka tutupnya sehingga mereka bisa melihatnya, menyentuhnya, dan menciumnya.

Dorong pria dan buat mereka merasa dipahami, dan mereka akan memberi Anda pendapatan ritel yang sangat penting bagi bisnis Anda.

Melayani Pria

Anda tidak perlu merombak seluruh operasi Anda, tetapi modifikasi kecil akan sangat berarti bagi klien pria Anda. Coba ini:

Pastikan produk perawatan Anda ditampilkan dengan jelas dan mudah diakses. Kami tahu pria lebih cenderung membeli produk di toko daripada wanita.

Tinjau penawaran dan paket khusus Anda. Sebagian besar paket dan penawaran berlangganan dirancang untuk menarik wanita. Buat beberapa khusus untuk pria dan, jika nilainya ada, kemungkinan mereka akan melakukannya.

Pria memprioritaskan ketersediaan dan kenyamanan di atas pertimbangan lain, jadi cobalah untuk mengakomodasi mereka dalam memesan janji temu mereka. Ini memberi Anda pengaruh untuk memesan di muka beberapa janji untuk menjamin mereka bisa mendapatkan slot waktu yang mereka inginkan.

Jadilah Inklusif

Tidak ada yang menyarankan agar Anda lebih menyukai pria daripada wanita. Terus lakukan semua hal menakjubkan yang sudah Anda lakukan untuk membantu semua klien Anda terlihat dan merasakan yang terbaik!

Pikirkan seperti ini: industri kami menghargai inklusi. Itu berarti memperlakukan klien pria kami dengan pengalaman yang sama seperti kami memperlakukan orang lain. Dengan meninggalkan asumsi kami dan meningkatkan komunikasi, kami dapat membangun hubungan yang lebih baik, lebih dalam, dan lebih bermakna dengan klien pria kami. Ketika kita melakukan itu, pendapatan akan mengikuti.

Shanalie Wijesinghe adalah Direktur Pendidikan di Boulevard, tempat dia meminjamkan keahlian industri dan platformnya kepada staf internal dan salon serta spa mitra. Seorang veteran industri salon dengan lebih dari 14 tahun pengalaman bekerja untuk salon mewah kelas atas seperti Sally Hershberger dan BENJAMIN,

Wijesinghe sebelumnya adalah seorang insinyur penjualan untuk Boulevard dan memadukan pengetahuannya tentang industri kecantikan dan teknologi untuk membantu menempatkan mitra perusahaan dan karyawan di jalan menuju kesuksesan.

Sebagai penduduk asli Bay Area dan imigran generasi pertama, Wijesinghe adalah lulusan Sekolah Paul Mitchell yang berspesialisasi dalam tata rias, gaya, dan instruksi kuku.…

Mengapa Klien Pria Paling Diabaikan di Industri Salon 1  – Dari artis solo independen hingga jaringan kelas atas terbesar,

pemilik salon dan penata gaya di mana-mana mencari untuk memerangi ancaman ganda dari kenaikan biaya dan penurunan margin.

Di Seluruh Industri

Namun, di seluruh industri, para profesional sering mengabaikan aset yang berharga dan sebagian besar belum dimanfaatkan: klien pria yang begitu cepat kami antar masuk dan keluar dari salon kami.

Itu tidak berarti kami tidak peduli dengan klien pria kami atau memberi mereka upaya terbaik kami begitu mereka duduk di kursi, karena kami benar-benar peduli. https://www.premium303.pro/

Tetapi memberi mereka potongan rambut yang bagus adalah satu hal. Memahami kecenderungan perilaku mereka dan memanfaatkan kecenderungan tersebut menjadi aliran pendapatan baru adalah hal lain.

Data tentang Pria di Salon

Menurut data dari survei baru yang baru-baru ini diterbitkan oleh Boulevard, peluang pertumbuhan layanan salon pria adalah signifikan:

Klien pria mengunjungi salon dengan keteraturan yang jauh lebih besar daripada klien wanita: 68% mengunjungi setidaknya sebulan sekali dan 38% datang setidaknya sekali seminggu.

Klien pria jauh lebih mungkin dibandingkan klien wanita untuk mencari beberapa layanan dalam satu kunjungan (67% vs 49%).

Klien pria jauh lebih mungkin dibandingkan klien wanita untuk membeli produk di salon (69% vs 31%) dan sangat dipengaruhi oleh rekomendasi stylist mereka (63% vs 37%). 

Komunikasi

Jika pria lebih sering datang ke salon kita, memesan lebih banyak layanan, dan lebih cenderung melakukan pembelian eceran, mengapa mereka mendapatkan sedikit waktu, pikiran, perhatian, dan energi kolektif kita?

Dan karena hasilnya adalah kita mendapatkan sedikit uang dari mereka, bagaimana kita mengubahnya? Seperti banyak hal di salon, itu dimulai dengan komunikasi.

Membuat pria merasa diterima dan menunjukkan kepada mereka bahwa Anda peduli melalui komunikasi yang baik adalah cara terbaik untuk menjaga aliran pendapatan yang andal dan berulang dari pergi ke tempat lain.

Berkomunikasi, Berkomunikasi, Berkomunikasi

Kita semua pernah melihatnya dan mari kita hadapi itu, mungkin pernah melakukannya (saya tahu saya pernah melakukannya): seorang klien pria duduk di kursi, dan kita hanya bertanya, “Apa yang kita lakukan hari ini?”

Teman-teman, itu tidak cukup baik. Jika Anda tidak akan melakukannya dengan klien wanita Anda, Anda tidak boleh melakukannya dengan klien pria Anda.

Kita harus berhenti berasumsi bahwa pria hanya ingin masuk dan keluar dan, sebaliknya, kita harus memperlakukan mereka dengan pengalaman yang dipersonalisasi.

Keluarlah dari balik kursi, tatap mata mereka, dan kenali mereka. Ajukan beberapa pertanyaan penemuan kepada mereka. “Penampilan seperti apa yang Anda inginkan?

Apakah warna menjadi perhatian? Apakah kekeringan atau kerontokan rambut menjadi perhatian?” Sertakan juga pertanyaan gaya hidup, seperti berapa banyak waktu yang mereka habiskan untuk bersiap-siap atau seperti apa rutinitas perawatan diri mereka.

Saluran Sosial Anda

Ajukan pertanyaan lanjutan yang sama kepada klien pria yang sama dengan yang Anda tanyakan pada klien lain. Bagaimana perasaan Anda tentang potongan rambut terakhir Anda? Apakah ada sesuatu yang Anda ingin kami lakukan secara berbeda?

Hari ini, komunikasi melampaui salon. Apakah saluran sosial Anda dan materi pencitraan merek lainnya menampilkan klien dari semua jenis kelamin?

Dapatkah calon klien dengan mudah menemukan contoh pekerjaan Anda secara online yang relevan dengan mereka?

Sarankan Ide, Produk, dan Layanan Baru

Data dengan jelas menunjukkan bahwa klien pria terbuka untuk memesan dan menerima beberapa layanan dalam satu kunjungan.

Itu hal yang bagus jika Anda ingin meningkatkan pendapatan, tetapi kami tidak bisa duduk diam dan mengharapkannya terjadi dengan sendirinya. Kita harus memberikan percikan. Kita harus menginspirasi.…